Privacy Policy
Welcome to Apple Valley! Your privacy is important to us. This Privacy Policy explains how we collect, use, share, and protect your personal information when you visit our website (applevalleybd.com) or shop at our stores.
1. Information We Collect
We collect information to provide you with a smooth and secure shopping experience. This includes:
- Personal Details: Name, phone number, email, addresses, payment info, delivery notes.
- Account & Activity Data: Login, order history, wishlist, cart items, support communication.
- Website Usage Data: Pages visited, session duration, features used via Firebase Analytics.
- Cookies & Tracking: Cookies for preferences, navigation, and traffic analysis.
- Location Info: Approximate location for accurate deliveries and fraud prevention.
- Device & Network Information: Browser, device, OS, IP, connection type for security and performance.
- User-Generated Content: Reviews, comments, feedback, or media uploaded.
- Diagnostics: Crash reports, error logs, system data for stability and security.
2. How We Use Your Information
- Process and deliver orders.
- Respond to inquiries and provide support.
- Send updates, promotions, and recommendations (if opted in).
- Improve our website and customer experience.
- Detect and prevent fraud and security issues.
- Comply with legal obligations.
- Personalize content and offers.
3. Who We Share Your Information With
We only share your information when necessary to provide our services:
- Payment providers (bKash, Nagad, SSLCommerz) for transactions.
- Delivery partners (Sundarban Courier, Pathao) for order fulfillment.
- Trusted service providers for hosting, analytics, marketing, or website support.
- Legal authorities as required.
- We do not sell or rent your personal information to anyone.
4. How Long We Keep Your Data
We retain your personal information only as long as needed to fulfill the purposes above or as required by law.
5. Your Rights
- Access and update your personal information.
- Request deletion of your account or personal data.
- Opt out of marketing emails anytime.
- Manage cookies via your browser.
To request deletion: Email: applevalleycare@gmail.com, Phone: +8801711745617
6. Advertising and Marketing
We do not sell your personal data. To opt out of targeted marketing, contact applevalleycare@gmail.com.
7. Your Rights Under Privacy Laws
Depending on your region, you may have rights under GDPR, CCPA, or VCDPA. Contact applevalleycare@gmail.com for requests.
8. Security
We protect your data using SSL, secure payment gateways, and strict access controls.
9. Children's Privacy
Our services are not for children under 13. We do not knowingly collect data from minors.
10. Third-Party Links
We are not responsible for privacy practices of external links.
11. Legal Basis for Data Processing
Consent, contract, legal obligations, legitimate interests, vital interests.
12. Updates to This Policy
We review annually. Continued use indicates acceptance of changes.
13. Contact Us
Apple Valley
Phone: +8801711745617
Shop #410, Orchard Point, Dhanmondi 7, Dhaka
Shop #361, Motalib Plaza, Hatirpool, Dhaka
Email: applevalleycare@gmail.com
Website: https://applevalleybd.com
প্রাইভেসি পলিসি
অ্যাপল ভ্যালিতে স্বাগতম! আপনার গোপনীয়তা আমাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। এই প্রাইভেসি পলিসি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, শেয়ার এবং সুরক্ষিত রাখি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন বা আমাদের স্টোরে কেনাকাটা করেন।
1. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আপনাকে একটি নিরাপদ এবং সহজ কেনাকাটার অভিজ্ঞতা দিতে পারি। এর মধ্যে রয়েছে:
- ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, ফোন নম্বর, ইমেল, ঠিকানা, পেমেন্ট তথ্য, ডেলিভারি নোট।
- অ্যাকাউন্ট ও কার্যক্রম তথ্য: লগইন, অর্ডার ইতিহাস, উইশলিস্ট, কার্ট আইটেম, সাপোর্ট যোগাযোগ।
- ওয়েবসাইট ব্যবহার তথ্য: Firebase Analytics ব্যবহার করে দেখা পৃষ্ঠা, সেশন সময়কাল, ফিচার ব্যবহারের তথ্য।
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং: পছন্দ, নেভিগেশন এবং ট্রাফিক বিশ্লেষণের জন্য কুকিজ।
- অবস্থান তথ্য: সঠিক ডেলিভারি এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য আনুমানিক অবস্থান।
- ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক তথ্য: নিরাপত্তা ও পারফরম্যান্সের জন্য ব্রাউজার, ডিভাইস, OS, IP, সংযোগের ধরন।
- ব্যবহারকারী তৈরি কনটেন্ট: রিভিউ, মন্তব্য, ফিডব্যাক বা আপলোড করা মিডিয়া।
- ডায়াগনস্টিক তথ্য: ক্র্যাশ রিপোর্ট, ত্রুটি লগ, সিস্টেম তথ্য স্থিতিশীলতা ও নিরাপত্তার জন্য।
2. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
- অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং ডেলিভারি।
- প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং সাপোর্ট প্রদান।
- আপডেট, প্রচারণা এবং প্রস্তাব পাঠানো (যদি আপনি অনুমতি দেন)।
- ওয়েবসাইট ও গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
- প্রতারণা এবং নিরাপত্তা সমস্যা সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা।
- কনটেন্ট এবং প্রস্তাব ব্যক্তিগতকরণ।
3. আমরা আপনার তথ্য কার সাথে শেয়ার করি
আমরা শুধুমাত্র আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হলে আপনার তথ্য শেয়ার করি:
- পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, SSLCommerz) লেনদেনের জন্য।
- ডেলিভারি পার্টনার (Sundarban Courier, Pathao) অর্ডার পূরণের জন্য।
- বিশ্বস্ত সার্ভিস প্রোভাইডার হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স, মার্কেটিং বা ওয়েবসাইট সাপোর্টের জন্য।
- প্রয়োজন অনুযায়ী আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে।
- আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কাউকে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।
4. আমরা আপনার তথ্য কতক্ষণ রাখি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র উপরের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য বা আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখি।
5. আপনার অধিকার
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস ও আপডেট করা।
- আপনার অ্যাকাউন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ।
- যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেল থেকে অপ্ট আউট।
- আপনার ব্রাউজারের মাধ্যমে কুকিজ পরিচালনা করা।
মুছে দেওয়ার জন্য অনুরোধ করতে: ইমেল: applevalleycare@gmail.com, ফোন: +8801711745617
6. বিজ্ঞাপন ও মার্কেটিং
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। লক্ষ্যিত মার্কেটিং থেকে অপ্ট আউট করতে applevalleycare@gmail.com-এ যোগাযোগ করুন।
7. গোপনীয়তা আইনের অধীনে আপনার অধিকার
আপনার অঞ্চলের উপর নির্ভর করে, আপনি GDPR, CCPA বা VCDPA অধীনে অধিকার ভোগ করতে পারেন। অনুরোধের জন্য applevalleycare@gmail.com-এ যোগাযোগ করুন।
8. নিরাপত্তা
আমরা SSL, নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে এবং কঠোর অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
9. শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের সেবা ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয়। আমরা জানিবুঝি নাবালক থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।
10. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক
আমরা বাইরের লিঙ্কের গোপনীয়তা নীতি জন্য দায়ী নই।
11. তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি
সম্মতি, চুক্তি, আইনি বাধ্যবাধকতা, বৈধ স্বার্থ, জরুরি স্বার্থ।
12. নীতিমালা আপডেট
আমরা প্রতি বছর পর্যালোচনা করি। ব্যবহার চালিয়ে গেলে পরিবর্তন গ্রহণযোগ্য।
13. যোগাযোগ করুন
অ্যাপল ভ্যালি
ফোন: +8801711745617
দোকান #410, অরচর্ড পয়েন্ট, ধানমন্ডি 7, ঢাকা
দোকান #365, মোতালিব প্লাজা, হাতিরপুল, ঢাকা
ইমেল: applevalleycare@gmail.com
ওয়েবসাইট: https://applevalleybd.com